O efeito negativo de intepretações enviesadas de determinados textos e comunicados institucionais de perfil informativo representa sempre uma forte ameaça à eficácia da comunicação de qualquer organização global. Esse tipo de ruído pode resultar, muitas vezes, de estratégias de divulgação focalizadas exclusivamente no conteúdo verbalizado, sem atentar para outras condicionantes do processo de comunicação. Em ... Leia mais

A combinação hábitos preventivos & vida saudável parece ter se consolidado globalmente como uma equação sociocultural estruturante de uma estrita faixa de consumidores. Tratam-se de pessoas bem posicionadas na pirâmide social, cujas demandas por produtos permeiam as relações com seus supridores de necessidades, de perfil básico ou mais sofisticado. Comportamentos e atitudes alinhados com ... Leia mais

Pode parecer óbvio, mas oferecer aos clientes um atendimento de excelência é essencial para o bom desempenho de qualquer empreendimento. Atuando dessa forma, o empreendedor torna factível a realização, na prática, de três indicadores vitais para o sucesso do negócio: índice de satisfação; taxa de retorno e reforço da marca da companhia no ... Leia mais

A personalização da experiência do consumidor, a melhoria dos programas de relacionamento e a digitalização da gestão estão entre as prioridades estratégicas dos varejistas para 2018. A previsão é da International Data Corporation (IDC) baseada em seus estudos sobre inteligência artificial aplicada nos negócios, respaldadas por premissas verificadas em pesquisas ... Leia mais

Os hábitos de consumo são cada vez mais impulsionados por novas tecnologias, com destaque para as compras online. No Brasil, essa modalidade de negócio concretizada via app e web mobile já representam 48% das transações realizadas pelo varejo em dispositivos móveis, conforme pesquisa da Criteo, líder em tecnologia para commerce ... Leia mais